Tarjeta Naturgy

La tarjeta Naturgy pertenece a la compañía del mismo nombre, anteriormente llamado Grupo Empresarial Unión Fenosa. Esta compañía fue creada en 1998, y se distingue por hacer presencia en todo el proceso de producción y distribución del gas natural.

La tarjeta Naturgy es de uso diario, funciona como una tarjeta  Visa o Mastercard, y su emisión y mantenimiento no tiene ningún costo.

En esta publicación se vamos a ver todos los detalles de esta tarjeta.

¿Qué es la Tarjeta Naturgy?

La Tarjeta Naturgy es una tarjeta de crédito soportada por MasterCard, sin coste de mantenimiento o algún tipo de interés, cuenta con tecnología contactless y requiere de firma electrónica para su activación usando un PIN.  

Condiciones de la Tarjeta Naturgy

Para obtener, usar y aprovechar las ventajas que brinda la Tarjeta Naturgy, tendrá que cumplir con ciertos requisitos y condiciones, tales como:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Rellenar el formulario correspondiente.
  • Entre los datos solicitados se encuentran: 

-DNI o NIE vigente para comprobar su identificación.

-Un recibo de nómina, la declaración del IPRF o algún otro documento que justifique sus ingresos.

-Un recibo bancario con el número de cuenta y nombre del titular.

-Número de teléfono móvil en donde recibiremos información necesaria para culminar el registro y activación.

  • La Tarjeta deberá ser firmada al dorso por su titular una vez que sea recibida.
  • Al usar la tarjeta por primera vez, se da por hecho que ha aceptado todos los términos y condiciones que ello implica.
  • La tarjeta es intransferible.
  • El cliente tendrá que apegarse a los límites máximos que establece el contrato.
  • El máximo de retiro en efectivo de cajeros automáticos en España o en el extranjero es de 300 € en el caso de las tarjetas tipo Classis, y de 600 € si usa las tipo Oro.
  • La Entidad de Crédito se reserva l derecho de bloquear la tarjeta por razones de seguridad.
  • Si el  cliente se percata de un uso indebido de la tarjeta, sospecha de algún movimiento fraudulento, la ha extraviado, se la han robado o algo similar, deberá reportarlo antes de haber transcurrido 3 meses desde el hecho.

¿Dónde solicitar la Tarjeta Naturgy?

Puedes realizar la solicitud desde la web oficial de Santander Consumer, enviando la solicitud a la dirección física o llamando al número de teléfono 911 779 521.

¿Cómo solicitar la Tarjeta Naturgy?

Para realizar la solicitud de la tarjeta tendrás que seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar en la sección de Solicitud de la página oficial de Santander Consumer. Podrás apreciar las condiciones de la tarjeta en la página y deberás seleccionar la opción Solicita tu tarjeta para iniciar el procedimiento.
  2. Selecciona el tipo de solicitud:
  • Online.
  • A través del teléfono 911 779 521.
  • Descargando formulario y enviarlo a la dirección “Santander Consumer, Medios de Pago, Dpto. Tarjeta Naturgy Apartado N.º 615 F.D. 28080 Madrid”
  1. Si eligió la primera opción tendrá que continuar con las siguientes instrucciones:
  2. En la nueva sección que se le mostrará, ingrese los datos que se le solicitan, como identificación, seleccione modalidad de pago, firme las autorizaciones respectivas, y anexe  documentos y finalice firmando el contrato.

El estatus de su solicitud le será notificado en su móvil vía mensaje de texto (SMS) y de ser aprobada, recibirá la tarjeta Naturgy en su domicilio en los próximos 10 a 15 días  desde el momento de su solicitud.

Características de la Tarjeta Naturgy

La tarjeta Naturgy se caracteriza por:

  • Brindar seguridad, incluyendo sistema antifraudes.
  • Permitir economizar en la factura de los servicios (agua, luz)
  • Ayudar a financiar sus gastos.
  • Ofrecer descuentos exclusivos.600.000 €
  • Solicitar tarjeta adicional para algún familiar.
  • Acumular Euros Naturgy (equivale a un euro normal acumulado en la tarjeta que se ganan en descuentos o promociones) para usarlos en la Tienda Online o donarlos a algunas ONG.
  • Recuperar 5 céntimos de Euros Naturgy por cada 10 € que consuma.
  • Recibir 10% como bono de bienvenida en algunos establecimientos.
  • Ofrecer varias modalidades de pago: pago a fin de mes, financiar una compra o aplazar el pago.
  • Otorgar de manera gratuita póliza oro de 600.000 € en caso de accidentes en viajes que haya cancelado con la tarjeta.
  • Servicio de anticipo en 48 horas.

Comisiones de la Tarjeta Naturgy

El uso de la tarjeta Naturgy es totalmente gratuita en cuanto a su emisión, mantenimiento y renovación.

Además, cuenta con un límite de crédito de  600 €, el cual puede ser aumentado si lo solicita a través de atención al cliente.

El pago se puede aplazar el primer trimestre con un importe máximo de crédito de 15 €.

Los créditos requieren el pago de ciertas comisiones que varían según la situación personal del cliente, el monto y lo que haya adquirido, cada caso es distinto y se basa en los terminos y condiciones del contrato.

¿Cómo cancelar Tarjeta Naturgy?

Para solicitar la anulación de la tarjeta podrás hacerlo mediante una llamada telefónica al 91 275 34 58, o enviando la solicitud de cancelación firmada con fotocopia del documento de identificación, el número de la tarjeta y la fecha de caducidad de la misma a la entidad crediticia a través de una de las siguientes vías:

  • Fax: 91 484 51 84 / 902 02 14 90.
  • Correo electrónico: [email protected].
  • Correo postal: Santander Consumer, Medios de Pago, Dpto. Tarjeta Naturgy, Apd. Nº 615 F.D. 28080 Madrid. 

Ventajas de la Tarjeta Naturgy

La tarjeta Naturgy cuenta con una serie de ventajas que se describen a continuación:

  • Ahorro de 5 céntimos por cada 10 € que se consuman con la tarjeta.
  • Bono de 10% de bonificación en distintos establecimientos durante tres meses.
  • Descuentos exclusivos en fechas especiales.
  • Permite aplazar pagos a fin de mes.
  • Acceso a financiamientos personales adicionales al crédito de la tarjeta si no se ha llegado a fin de mes.
  • Acceso a tarjetas adicionales gratuitas.
  • Servicio antifraude totalmente gratuito para evitar robos, el cual enviará alarmas a su móvil cada vez que su tarjeta sea usada.
  • Póliza de Oro contra accidentes pagados con la tarjeta.
  • Aumento de límite de crédito en 48 horas.
  • Ahorro en pago de servicios básicos.
  • Permite donar el dinero ahorrado en ciertas ONG.

Área de clientes de la Tarjeta Naturgy

Es un área privada dentro de la página web oficial de Santander Consumer Finance, en el que accedes con los datos de tu registro y desde donde puedes consultar tu saldo, tus movimientos, extractos y tus Euros Naturgy acumulados, así como realizar modificaciones en tus formas de pago, cambiar límites de crédito, e incluso hacer compras online.

Dudas frecuentes sobre la Tarjeta Naturgy

Los usuarios de la tarjeta Naturgy y algunos interesados suelen hacerse preguntas como:

¿Cómo puedo aumentar el límite de crédito de mi Tarjeta Naturgy?

Para aumentar el límite de crédito establecido de 600 €, debes llamar al número de teléfono  91 275 34 58.

¿Es posible modificar la modalidad de pago de la Tarjeta Naturgy?

Sí, cada vez que lo desee, con tan solo llamar al 91 275 34 58 o accediendo al área de clientes.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales y/o bancarios?

Puede cambiar sus datos de la siguiente forma:

  • Llamando al número de teléfono: 91 275 34 58, 
  • Enviando un fax a uno de los siguientes números: 91 484 51 84 / 902 02 14 90.
  • Enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected].
  • Enviando un correo postal a la dirección: Santander Consumer, Medios de Pago, Dpto. Tarjeta Naturgy, Apd. Nº 615 F.D. 28080 Madrid.

¿Qué son las tarjetas adicionales de Naturgy?

Las tarjetas adicionales son tarjetas que pueden usar la misma cuenta del titular principal, pero asignadas a otras personas. Para solicitarlas el titular debe firmar un documento de autorización al hacer la solicitud y anexar copia de su documento de identidad propio como de la persona a quien se le otorgará la tarjeta adicional. Las solicitudes se pueden hacer a través del correo electrónico [email protected], a través del fax al 911 309 993 o por correo postal a la dirección: Santander Consumer, Medios de Pago, Depto. Tarjeta Naturgy, Apd. Nº 615 F.D. 28080.

¿Puedo retirar efectivo de un cajero automático con mi Tarjeta Naturgy?

Sí, desde cualquier cajero afiliado a Mastercard alrededor del mundo. Para ello deberás contar con una clave secreta, que puedes solicitar llamando al 91 275 34 58, la cual será enviada a su teléfono móvil vía SMS. Esto tendrá un coste del 5% (mínimo 3 €), ya que será cobrado a fin de mes.

¿Qué hacer en caso de robo o extravío de mi tarjeta Naturgy?

No debes complicarte, en caso de que te roben o pierdas tu tarjeta, debes reportarlo llamando a uno de los siguientes números 900 812 905 o 900 200 128 para que te sustituyan la tarjeta. Si no se encuentra dentro de España, podrá comunicarse con alguno de los números publicados en la página oficial de MASTERCARD (www.mastercard.com) correspondiente al país donde esté. Estos números son gratuitos.

¿Cuánto demoran en aprobar la tarjeta Naturgy?

Después de ser solicitada, habrá un período de aprobación, que de haberlo superado le será informado. A partir de allí pasarán unos 10 a 15 días en recibir su tarjeta. En caso de que haya días feriados en ese período de tiempo, el lapso de entrega será un poco mayor.

¿Cómo activar su tarjeta Naturgy?

Para utilizar la tarjeta Naturgy no es necesario activarla, puedes usarla desde el momento en que la recibes sin ningún problema. Sin embargo, debes registrarte en la página oficial de Santander Consumer Finance para poder acceder al área de clientes y poder hacer modificaciones de tus datos, realizar consultas, verificar tus movimientos, entre otras cosas.

¿Cómo consultar los movimientos de la Tarjeta Naturgy?

Si bien puede ingresar al área de clientes a través de la página web de Naturgy Santander consumer finance, alternativamente puede usar la aplicación móvil. Ambas son de fácil uso y totalmente gratuitas; y te permitirán consultar trámites y ahorrar tiempo.

¿Cómo cambiar el código (PIN) de la tarjeta Naturgy?

Deberías tener la opción en la aplicación móvil, de no ser así tendrás que consultar con atención al cliente.

¿Cómo cambiar la contraseña de mi área de cliente?

Cambiar la contraseña del área de clientes es bastante sencillo, solo debe seguir estas indicaciones:

  • Ingrese al área de clientes, sección ubicada en la parte superior derecha de la página oficial de Naturgy Santander Consumer Finance .
  • Pulse el enlace  ¿He olvidado mi clave?
  • Introduce los datos que te son solicitados (correo electrónico, tipo de documento y el número). Recibirás una notificación en tu correo con un vínculo a una dirección para restablecer la contraseña.
  • Presione dicho vinculo e ingrese la nueva contraseña.

¿Cómo instalar la aplicación móvil de la Tarjeta Naturgy?

La app para naturgy se encuentra por el nombre de Santander Consumer Pay desde Google Play para Android y desde la Apple Store para iOS.

La instalación es como la de cualquier aplicación, no necesita de algún comando, código, o algo similar para su descarga e instalación.

¿Cómo puedo hacer una consulta sobre la Tarjeta Naturgy?

Llamando al número gratuito, dirigiéndose a una agencia de consumo, o por el correo electrónico: [email protected]